Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement. Par exemple, nous collectons des informations lorsque vous utilisez nos sites web, effectuez un achat lors d'un salon ou d'un tournoi, créez un compte en ligne, vous inscrivez pour recevoir nos e-mails, participez à un tirage au sort, un concours, une promotion ou un sondage, communiquez avec nous via des réseaux sociaux tiers, sollicitez notre service client, discutez avec nous sur notre site web ou communiquez avec nous de toute autre manière.

Les types d'informations que nous pouvons collecter incluent votre nom, votre adresse e-mail, votre code postal, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, vos préférences en matière de produits, vos informations démographiques et toute autre information que vous choisissez de fournir.

Si vous effectuez un achat sur nos Sites, nos prestataires de services de paiement tiers peuvent également collecter des informations de facturation, telles que vos nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de carte de crédit ou de débit, ainsi que vos adresses de facturation et de livraison. Si vous effectuez un achat par téléphone, nous collectons ces informations personnelles et les partageons avec nos prestataires de services de paiement tiers.

Nous collectons automatiquement certaines informations vous concernant lorsque vous accédez à nos sites Web ou les utilisez ou effectuez des transactions avec nous, notamment : le type de navigateur que vous utilisez, les heures d'accès, les pages consultées, votre adresse IP et le lien de référence par lequel vous avez accédé à nos sites Web, les informations transactionnelles des retours et des échanges.

Nous pouvons utiliser des cookies, des balises web (également appelées « pixels espions ») et d'autres technologies de suivi pour collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec nos sites web ou nos e-mails, notamment des informations sur votre comportement de navigation et d'achat. Nous pouvons combiner ces informations avec d'autres que nous collectons à votre sujet et les utiliser à diverses fins, telles que l'amélioration de nos sites web et de votre expérience en ligne, l'identification des sections et fonctionnalités les plus populaires de nos sites, le comptage des visites, l'évaluation de l'efficacité des campagnes, la personnalisation de nos communications, l'identification de l'ouverture d'un e-mail et des clics sur les liens qu'il contient, ainsi qu'à d'autres fins commerciales internes. Pour plus d'informations

Nous recevons des informations personnelles vous concernant provenant d'autres sources pour nous aider à corriger ou à compléter nos dossiers, à améliorer la qualité ou la personnalisation de notre service, à prévenir ou à détecter la fraude et à d'autres fins commerciales.

Le service de messagerie mobile Spikeball (le « Service ») est exploité par Spikeball (« Spikeball » ou « nous »). Votre utilisation du Service vaut acceptation des présentes conditions générales (« Conditions Mobiles »). Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler le Service ou l'une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier les présentes Conditions Mobiles à tout moment. Votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de ces modifications vaut acceptation de ces dernières.

En acceptant le service de messagerie SMS de Spikeball, vous acceptez de recevoir des SMS récurrents de Spikeball et en son nom, via votre opérateur mobile, sur le numéro de téléphone mobile que vous avez fourni, même si ce dernier figure sur la liste nationale ou provinciale des numéros à ne pas appeler. Les SMS peuvent être envoyés via un système de numérotation automatique ou une autre technologie. Les messages liés au service peuvent inclure des mises à jour, des alertes et des informations (par exemple, des mises à jour de commande, des alertes de compte, etc.). Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et d'autres offres marketing (par exemple, des rappels de panier).

Vous comprenez que vous n'êtes pas obligé de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats et que votre consentement n'est pas une condition d'achat auprès de Spikeball. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

 

Nous ne facturons pas le service, mais vous êtes responsable de tous les frais liés aux SMS imposés par votre opérateur mobile. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Vérifiez votre forfait mobile et contactez votre opérateur mobile pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS, y compris ceux facturés par votre opérateur mobile.

 

Vous pouvez vous désinscrire du Service à tout moment. Envoyez le mot-clé STOP par SMS au +18558759294 ou cliquez sur le lien de désabonnement (le cas échéant) dans n'importe quel SMS pour annuler. Vous recevrez un SMS de confirmation de désabonnement unique. Aucun autre message ne sera envoyé sur votre appareil mobile, sauf si vous l'avez demandé. Si vous êtes abonné à d'autres programmes de messagerie mobile Spikeball et souhaitez vous désinscrire, sauf disposition contraire de la loi applicable, vous devrez vous désinscrire séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions générales d'utilisation.

Pour obtenir de l'aide ou du support, envoyez HELP par SMS au +18558759294 ou envoyez un e-mail à helpme@spikeball.com .

 

Nous pouvons modifier à tout moment tout code court ou numéro de téléphone utilisé pour exploiter le Service et nous vous en informerons. Vous reconnaissez que tout message, y compris les demandes d'ARRÊT ou d'AIDE, que vous envoyez à un code court ou à un numéro de téléphone modifié pourrait ne pas être reçu et que nous ne serons pas tenus de respecter les demandes formulées dans ces messages.

 

Les opérateurs mobiles pris en charge par le Service ne sont pas responsables des messages retardés ou non délivrés. Vous vous engagez à nous fournir un numéro de téléphone mobile valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de téléphone mobile, vous devrez vous inscrire au programme avec ce nouveau numéro.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de l'échec, du retard ou de la mauvaise livraison de toute information envoyée via le Service, de toute erreur dans ces informations et/ou de toute action que vous pourriez ou non entreprendre en vous fiant aux informations ou au Service.

 

Nous respectons votre droit à la vie privée.

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous supposons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons vos renseignements personnels pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de refuser.

Si après avoir accepté, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement pour que nous vous contactions, pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation continue de vos informations, à tout moment, en nous contactant à helpme@spikeball.com

Nous pouvons utiliser des cookies, des balises web (également appelées « pixels espions ») et d'autres technologies de suivi pour collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec nos sites web ou nos e-mails, notamment des informations sur votre comportement de navigation et d'achat. Nous pouvons combiner ces informations avec d'autres que nous collectons à votre sujet et les utiliser à diverses fins, telles que l'amélioration de nos sites web et de votre expérience en ligne, l'identification des sections et fonctionnalités les plus populaires de nos sites, le comptage des visites, l'évaluation de l'efficacité des campagnes, la personnalisation de nos communications, l'identification de l'ouverture d'un e-mail et des clics sur les liens qu'il contient, ainsi qu'à d'autres fins commerciales internes. Les cookies sont sûrs et vous pouvez en savoir plus à leur sujet ici : http://www.allaboutcookies.org/.

La plupart des navigateurs web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Si vous le préférez, vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou refuse les cookies. Pour plus d'informations sur la désactivation des cookies Flash, consultez la page http://www.adobe.com/products/flashplayer/security. Veuillez noter que la suppression ou le refus des cookies pourrait affecter la disponibilité et les fonctionnalités de nos sites web. De plus, de nombreux navigateurs web prennent en charge la technologie « Do Not Track ». Si vous activez cette fonctionnalité, Spikeball n'utilisera pas les informations relatives à votre navigation pour personnaliser votre expérience en ligne.

En fonction de votre situation géographique et des exigences légales applicables, vous disposez des choix suivants concernant vos informations personnelles :

• Le droit d’accéder à vos informations personnelles ;

• Le droit de mettre à jour vos informations personnelles en nous envoyant un e-mail ou, le cas échéant, en modifiant les données personnelles contenues dans votre compte enregistré. Dans la mesure du possible, nous apporterons les corrections nécessaires en fonction de vos informations mises à jour ;

• Le droit de retirer votre consentement concernant les renseignements personnels recueillis sur la base de votre consentement ;

• Le droit de demander la suppression de vos informations personnelles ou de vous opposer à leur traitement ; et

•Le droit de déposer une plainte auprès de nous ou, le cas échéant, auprès d’une autorité de contrôle.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les informations personnelles que Spikeball possède à votre sujet, ou si vous souhaitez exercer vos choix concernant vos informations personnelles, y compris la mise à jour ou la modification de ces informations, veuillez nous contacter par e-mail à privacy@spikeball.com.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de Spikeball, veuillez suivre les instructions de désabonnement figurant au bas de chaque message. Veuillez noter que même si vous vous désabonnez de nos communications marketing, vous continuerez de recevoir des messages de confirmation de commande.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos conditions d'utilisation.

Notre système de paiement est crypté conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données de votre transaction d'achat sont conservées uniquement le temps nécessaire à sa finalisation. Une fois celle-ci terminée, elles sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes définies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre magasin et ses prestataires de services.

Services tiers

En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent.

Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à l'achat.

Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin que vous puissiez comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.

N'oubliez pas que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Par conséquent, si vous choisissez de procéder à une transaction impliquant les services d'un fournisseur tiers, vos informations pourraient être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce fournisseur ou ses installations sont situés.

À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos renseignements personnels utilisés pour conclure cette transaction peuvent être sujets à divulgation en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site Web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par cette politique de confidentialité ou les conditions d'utilisation de notre site Web.

Lorsque vous cliquez sur des liens sur notre boutique, ils peuvent vous diriger hors de notre site.

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, utilisées à mauvais escient, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles sont chiffrées via le protocole SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un chiffrement AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous respectons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l'industrie.

Règlement général sur la protection des données de l'UE (Règlement (UE) 2016/679) (RGPD)

https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/key-definitions/

Si vous êtes une personne concernée en Europe, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression de toutes les données personnelles que nous avons collectées vous concernant via le Service. Vous disposez également d'un droit à la portabilité des données et du droit de restreindre ou de vous opposer au traitement des données personnelles que nous avons collectées vous concernant via le Service. De plus, vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles (ni de les communiquer à des tiers) à des fins de marketing ou à des fins sensiblement différentes de celles pour lesquelles elles ont été initialement collectées ou autorisées ultérieurement par vous. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour tout traitement de données que nous effectuons sur la base du consentement que vous nous avez donné.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse privacy@spikeball.com et précisez le droit que vous souhaitez exercer. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Nous pouvons vous demander des informations complémentaires pour confirmer votre identité. Veuillez noter que nous conservons les informations nécessaires à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et que nous pouvons continuer à les conserver et à les utiliser même après une demande de la personne concernée, aux fins de nos intérêts légitimes, notamment pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges, prévenir la fraude et faire respecter nos accords.

Si vous rencontrez des problèmes avec notre conformité, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle européenne.

La sécurité des données est notre priorité absolue. Afin de protéger vos données, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et administratives adaptées pour protéger et sécuriser les données collectées via notre site. Étant donné notre siège social aux États-Unis, vos données peuvent être stockées ou transférées en dehors de l'Espace économique européen (« EEE ») (l'EEE comprend tous les États membres de l'UE, ainsi que la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein). En utilisant notre site et en nous soumettant des informations, vous acceptez ces conditions.

Nonobstant les mesures de sécurité que nous prenons, il est important de rappeler que la transmission de données via Internet peut ne pas être totalement sécurisée et qu'il vous est conseillé de prendre les précautions appropriées lors de la transmission de données via Internet, par courrier électronique et par tout moyen électronique.

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre boutique, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Lorsque vous naviguez dans notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à en savoir plus sur votre navigateur et votre système d'exploitation. Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails sur notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.

Marketing par SMS (le cas échéant) : Avec votre autorisation, nous pouvons vous envoyer des SMS concernant notre boutique, nos nouveaux produits et d'autres mises à jour. Ces mises à jour incluent des rappels de paiement. Des webhooks seront utilisés pour déclencher le système de messagerie des rappels de paiement.

Comment obtenez-vous mon consentement ? Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement. Si nous vous demandons vos renseignements personnels pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ? Si après avoir accepté, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement pour que nous vous contactions, pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation continue de vos informations, à tout moment, en nous contactant à helpme@spikeball.com ou en nous envoyant un courrier à : Spikeball Store

Boîte postale 221375 Chicago Illinois États-Unis 60622

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos conditions d'utilisation.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données sont stockées dans le stockage de données et les bases de données de Shopify, ainsi que dans l'application Shopify. Vos données sont stockées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement : Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify stocke vos données de carte bancaire. Elles sont chiffrées conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données de votre transaction d'achat sont conservées uniquement le temps nécessaire à sa finalisation. Une fois celle-ci terminée, elles sont supprimées. Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le Conseil des normes de sécurité PCI, fruit d'une collaboration entre des marques comme Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS garantissent le traitement sécurisé des données de carte bancaire par notre boutique et ses prestataires de services. Pour plus d'informations, consultez les Conditions d'utilisation de Shopify ( https://www.shopify.com/legal/terms) ou la Déclaration de confidentialité ( https://www.shopify.com/legal/privacy).

En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent. Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à l'achat. Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin que vous puissiez comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs. En particulier, n'oubliez pas que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous choisissez de procéder à une transaction impliquant les services d'un fournisseur de services tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce fournisseur de services ou ses installations sont situés. Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour effectuer cette transaction peuvent être soumises à la divulgation en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act. Une fois que vous quittez le site Web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ni par les conditions d'utilisation de notre site Web.

Lorsque vous cliquez sur des liens sur notre boutique, ceux-ci peuvent vous rediriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité. Google Analytics : Notre boutique utilise Google Analytics pour nous aider à comprendre les visites et les pages consultées.

Afin de protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur afin d'éviter toute perte, utilisation abusive, consultation, divulgation, altération ou destruction. Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles sont chiffrées via le protocole SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un chiffrement AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous respectons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et appliquons des normes sectorielles généralement reconnues.

Voici la liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons listés ici pour vous permettre de choisir de les refuser ou non. _session_id, jeton unique, sessionnel : permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page de destination, etc.). _shopify_visit, aucune donnée conservée : persiste pendant 30 minutes à compter de la dernière visite. Utilisé par le système de suivi des statistiques interne de notre fournisseur de site web pour enregistrer le nombre de visites. _shopify_uniq, aucune donnée conservée : expire à minuit (selon l'heure du visiteur) le lendemain. Compte le nombre de visites d'un même client dans une boutique. _cart, jeton unique, persistant pendant 2 semaines. Stocke des informations sur le contenu de votre panier. _secure_session_id, jeton unique, sessionnel. storefront_digest, jeton unique, indéfini. Si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès. _PREF, persistant pendant une très courte période. Défini par Google, il suit les visiteurs de la boutique et leur provenance.

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'un de vos mineurs à charge d'utiliser ce site.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Veuillez donc la consulter régulièrement. Les modifications et clarifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons. En cas d'acquisition ou de fusion de notre boutique avec une autre entreprise, vos informations pourraient être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.